Comparación revisada el 23 de octubre de 2026
CloserCat o Kommo: ¿cuál te sirve para vender por WhatsApp?
Los dos atienden por chat con IA y cobran con Mercado Pago. Kommo es un CRM de ventas con embudos y una bandeja de mensajería, con bots sin código y agentes de IA que atienden, califican y mueven cada prospecto en el embudo. CloserCat es un agente que conversa, arma el pedido, lo cobra con tu Mercado Pago y le pasa a tu equipo cada caso con el contexto. Aquí está la diferencia, con las fuentes.
Gratis: 50 conversaciones por WhatsApp y web, sin tarjeta.
La respuesta corta
Kommo
Si tienes un equipo de vendedores que trabaja con embudos, tareas y reportes, y vendes por varios canales de chat.
CloserCat
Si quieres que el agente lleve la venta en la conversación, de la pregunta al pago, y que tu equipo entre cuando hace falta.
Lado a lado
Lo que hace cada uno, punto por punto.
Lo de Kommo sale de sus páginas oficiales; cada dato tiene su número de fuente abajo. Lo de CloserCat es lo que está disponible hoy.
| Aspecto | Kommo | CloserCat |
|---|---|---|
| Qué hace en la conversación | Salesbot (bots sin código) y agentes de IA que responden solo con las fuentes cargadas (hasta 100 en planes pagos), solicitan datos, actualizan el lead, inician bots, transfieren el chat y agendan citas. Hasta 3 agentes en Avanzado y 50 en Pro; desde el 1-jun-2026 los nuevos usuarios de Base no tienen agente de IA. Solo responde mensajes entrantes. Ítems de Mercado Pago en la tarjeta del lead para generar facturas; sincroniza catálogo de solo lectura desde Shopify, WooCommerce, Nuvemshop/Tiendanube y Lazada como fuente del agente. 123 | Hace descubrimiento, muestra opciones en carrusel, arma el carrito y cierra el pedido. Cotiza por cantidad si vendes al por mayor y aparta cupos si vendes con reserva. |
| Cobro dentro del chat | Integración con Mercado Pago (Checkout API o Checkout Pro) para crear facturas y enviarlas en el chat con el Salesbot, con seguimiento del pago; Mercado Pago disponible en Brasil, Argentina, México, Colombia, Chile, Perú y Uruguay. También Stripe y PayPal. 34 | Manda el link de tu Mercado Pago y, por WhatsApp, te avisa cuando pagan. El dinero va directo a tu cuenta. Lo activamos contigo: compra de prueba, medición de calidad de Mercado Pago y tus credenciales de producción. |
| Cuando no sabe algo | Declara que el agente responde solo con las fuentes configuradas y no accede a datos externos. 1 | Dice que no lo tiene confirmado y sigue ayudando. La pregunta te queda en «Lo que el agente no supo» para que la resuelvas; si tu equipo atiende el chat, ofrece que una persona lo confirme. |
| Tu equipoCómo entra una persona | Acción «Transfer to user» del agente de IA según condiciones configuradas (WHEN/DO); crea tareas para el miembro del equipo que corresponde. 51 | Tu equipo toma la conversación con el pedido y la ficha del cliente, y se la devuelve al agente cuando termina. |
| Pruebas antes de salir | Modo de prueba con sugerencias de mensajes y detalle de la actividad del agente (intención, acciones, fuentes usadas, vacíos de conocimiento). 1 | No tiene un panel de pruebas ni de evaluación para que lo uses por tu cuenta. |
| Canales | WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, Viber, WeChat, chat en vivo, correo y SMS (Twilio, RingCentral). Base incluye 1 número de WhatsApp y 1 cuenta de Instagram; Avanzado 3 y 3; Pro ilimitados. 46 | WhatsApp, con la API oficial, y el chat de tu web. Sin Instagram ni Messenger. |
| Precio | Por usuario al mes, con créditos de IA por usuario (no se acumulan), pago mínimo de 6 meses (sin pago mensual). Desde el 1-sep-2026 Base y Avanzado tienen precio regional según el país de facturación. Página en español (Latinoamérica): Básico USD 20, Avanzado USD 30, Pro USD 45 por usuario/mes (750 / 1.250 / 2.250 créditos de IA por usuario/mes), mínimo 6 meses; Empresarial a medida. Página en inglés: Base USD 25, Advanced USD 35, Pro USD 45. Precio de la página en español; el precio final depende del país de facturación. 627 | Gratis hasta 50 conversaciones al mes, sin tarjeta. Para más, un plan o un fijo mensual más un porcentaje de lo que vende el agente. Ver precios → |
| Los precios no se cobran por la misma unidad (tokens, suscripción, usuario, contacto o venta), así que no se comparan cifra contra cifra. Calcula con tu volumen real. | ||
| Integraciones | Más de 100: Mercado Pago, Stripe, PayPal; Shopify, WooCommerce, Nuvemshop, Magento; Zapier, Make; formularios (Typeform, Jotform, Google Forms); almacenamiento y gestión de tareas. 4 | Tu catálogo por Excel o CSV y tu Mercado Pago. Otras conexiones, caso a caso. |
| Mensajes de WhatsAppConexión y cobro de cada mensaje | Integración propia sobre la API de WhatsApp Cloud de Meta (proveedor certificado por Meta), con coexistencia del mismo número en la app y la API; Kommo dice no cobrar por mensaje y la marca paga las plantillas a Meta. 8 | Los paga tu marca directo a Meta, con tu número, según las tarifas de Meta. |
1 número de fuente, al final de la página. Cuando un dato no aparece en las páginas oficiales del proveedor, lo decimos así. Que no aparezca no quiere decir que no lo haga.
Para decidir
Cuándo te conviene cada uno.
No hay una opción buena para todos. Esto es lo que le diríamos a alguien que está eligiendo.
Te conviene más Kommo si…
- Tienes un equipo de vendedores que necesita un CRM con embudos, tareas, reportes y calendario.
- Quieres cobrar con Mercado Pago desde el chat y también vender por Instagram, TikTok o Messenger en la misma herramienta.
- Prefieres que un socio local en Colombia lo implemente y capacite a tu equipo.
- Necesitas más de 100 integraciones listas (Shopify, WooCommerce, Nuvemshop, Zapier, Make).
Te conviene CloserCat si…
- Quieres que la venta se cierre en el chat: pedido, link de tu Mercado Pago y aviso cuando pagan.
- Vendes contra entrega y necesitas que tu equipo apruebe antes de despachar.
- Tienes un equipo que atiende y quieres que entre con todo el contexto y le devuelva la conversación al agente.
- Prefieres un plan, o un fijo mensual más un porcentaje de lo que vende, en lugar de un cobro por usuario. Los mensajes de WhatsApp los pagas aparte a Meta, con tu número.
Lo que CloserCat no hace No atiende Instagram, Messenger, TikTok ni llamadas, tiene pocas integraciones (tu catálogo entra por Excel o CSV), no tiene certificaciones auditadas como ISO 27001 o SOC 2 y está hecho para marcas en Colombia que venden en pesos.
Si quieres probar
Cómo empiezas con CloserCat.
Puedes probarlo con 50 conversaciones gratis antes de decidir.
- Creas tu cuentaSin tarjeta. Conectas tu número de WhatsApp y el chat de tu web.
- Subes tu catálogoPor Excel o CSV. El agente aprende tus productos, precios y variantes.
- Lo ajustas conversandoLe cuentas cómo vendes y en qué tono, y lo pruebas antes de abrirlo a tus clientes.
Fuentes
De dónde sale cada dato.
Kommo y Salesbot son marcas de su titular. WhatsApp, Messenger e Instagram son marcas de Meta Platforms, Inc. Mercado Pago es una marca de su titular. CloserCat no está afiliado a Kommo ni cuenta con su respaldo. Los datos de Kommo vienen de sus páginas públicas, citadas abajo con la fecha de consulta.
¿Eres Kommo o ves un dato desactualizado? Escríbenos a hola@closercat.pro con el asunto «Rectificación de comparativa». En un máximo de dos días hábiles retiramos el dato en discusión mientras lo revisamos, y te respondemos por escrito.
- Kommo · support.kommo.com/docs/kommo-ai-agent · consultado el 23-oct-2026
- Kommo · support.kommo.com/docs/kommo-subscription-plans-overview · consultado el 23-oct-2026
- Kommo · support.kommo.com/docs/es/connect-mercado-pago-to-kommo · consultado el 23-oct-2026
- Kommo · www.kommo.com/integrations · consultado el 23-oct-2026
- Kommo · support.kommo.com/docs/ai-agent-manual-setup · consultado el 23-oct-2026
- Kommo · www.kommo.com/es/precios/comparar-planes · consultado el 23-oct-2026
- Kommo · www.kommo.com/pricing · consultado el 23-oct-2026
- Kommo · www.kommo.com/blog/whatsapp-cloud-api · consultado el 23-oct-2026
Otras comparaciones
¿Estás mirando otra opción?
50 conversaciones gratis para ver cómo vende el agente.
El diagnóstico es sin costo: 30 a 45 minutos para ver dónde se pierden ventas en tus conversaciones.