Contestar a mano
Funciona hasta que no das más. Los mensajes de la noche se responden al día siguiente, cuando el cliente ya compró en otro lado.
Pierdes ventas en silencio
Agente de venta para WhatsApp y tu web
Vende como tu mejor vendedora. Sin sonar a bot.
Conoce tu catálogo, recomienda con criterio, resuelve la talla que no está, arma el carrito y confirma la orden. Con la voz de tu marca, y una persona de tu equipo a un toque cuando hace falta.
Plan Free: webchat en tu sitio, 50 conversaciones al mes, sin tarjeta. WhatsApp desde Starter, US$79$299.000 COP al mes.
Lo que pasa hoy
Cuando el WhatsApp se llena, hay tres salidas. Ninguna sirve.
Las marcas que venden por WhatsApp llegan a un punto en que el canal crece más rápido que su capacidad de responder.
Contratar más gente
Caro, lento de capacitar y disparejo. Cada vendedora conoce el catálogo distinto y con cada rotación vuelves a empezar.
Costo fijo que crece con el volumen
Un chatbot de menús
Responde con opciones cerradas, no conoce tu catálogo y promete cosas que no puedes cumplir. Por eso casi todos lo terminan apagando.
Espanta a tus clientes
El tercer camino
Un agente que conversa con el criterio de un buen vendedor y sabe cuándo pasarte la conversación.
Cómo conversa
Una venta, de la primera pregunta a la orden.
A la izquierda, lo que lee tu cliente. A la derecha, lo que el agente está haciendo en cada momento. Sin menús ni botones: una conversación.
Ejemplo Conversación ilustrativa con una marca ficticia, Calzado Andino.
- Cliente
Hola, ¿tienen las botas Alma en talla 38? Las vi en Instagram.
EntiendeReconoce el producto por su nombre comercial y la talla que pide. - Agente
Hola, soy el asistente automatizado de Calzado Andino. Si en algún momento quieres hablar con una persona, escríbeme «hablar con humano» y te paso. Las Alma en 38 se agotaron en café, pero quedan en negro. Esa horma calza justo: si sueles usar 38, te va bien.
Avisa y consulta el stockDice que es automatizado desde el primer mensaje. No inventa existencias: ofrece la variante que sí hay y explica el calce. - Cliente
Ok, en negro entonces. ¿Llegan a Medellín antes del viernes?
Detecta intenciónEl cliente pasa de explorar a comprar. - Agente
Sí: si confirmas hoy, sale mañana y llega el jueves. Te armé el pedido: Alma negras talla 38, $289.900 con envío. ¿Pagas contra entrega o te envío el link de pago?
Arma el carritoUsa las reglas de envío de la marca y solo promete plazos que la marca cumple. - Cliente
Contra entrega. Calle 10 #43-25, apto 502.
CierraToma la dirección y el medio de pago. - Agente
Listo, quedó confirmado tu pedido #2481. Te escribo cuando salga de la bodega.
Orden creadaEl pedido entra a tu sistema y la conversación queda en tu bandeja, con todo el contexto.
¿Prefieres probarlo tú? Conversa con el agente de nuestra tienda demo, en vivo.
Conversa con el agente ahoraLa línea que no cruza
Vende mejor porque no promete de más.
Lo que espanta a un cliente no es hablar con un sistema. Es sentir que le mintieron. Estos límites están en el producto, no en una configuración.
No inventa productos
Solo ofrece lo que está en tu catálogo, con el precio y el stock que tienes cargados.
No promete lo que no puedes cumplir
Plazos, cambios y envíos salen de tus reglas. Si algo no está definido, no lo asegura.
No sobrevende
Recomienda lo que le sirve al cliente, aunque sea más barato.
No se hace pasar por persona
Avisa que es automatizado desde el primer mensaje y ofrece hablar con alguien de tu equipo.
Una persona a un toque
Cuando la conversación lo pide, te la pasa a ti.
Un reclamo, un pedido especial o un cliente que quiere hablar con alguien: la conversación llega a tu bandeja con el resumen y lo que ya se dijo. Respondes tú y el agente sigue después.
Y la confianza se gana. Empieza preparando respuestas que tú apruebas; cuando ves que acierta, le das más autonomía. Si se equivoca, se la quitas al instante.
Decisiones del agente este mes247
Corregidas por tu equipo3
Por qué no suena a bot
Trata a cada cliente según la relación que tiene contigo.
Un cliente nuevo no es lo mismo que la clienta que te compra hace tres años. El agente atiende con más soltura a quien recién llega y deja lo cercano en tus manos.
- Nuevos
- Atiende y vende soloTe avisa si aparece algo fuera de lo normal
- Conocidos
- Hace el seguimiento de rutinaTú defines qué puede hacer sin preguntarte
- Frecuentes
- Te prepara la respuestaTú la firmas
- Cercanos
- Nunca escribe por tiTe recuerda y te da contexto, nada más
El mismo agente
Empieza vendiendo. Sigue atendiendo.
Es un solo agente, con la misma voz y la misma memoria, en WhatsApp y en el chat de tu sitio. Lo que aprende de cada conversación le sirve para la siguiente.
- Disponible
Vende
Recomienda, sustituye, arma el carrito y cierra con pago contra entrega o link de pago.
- Disponible
Da soporte
Responde dudas de pedidos, cambios y postventa, y escala lo que necesita una persona.
- Disponible
Resuelve trámites
Guía el paso a paso y deja constancia con número de radicado.
- Próximamente
Cobros recurrentes
Recordatorios de pago y reactivación de clientes. Lo anunciaremos cuando esté probado.
Cómo empiezas
En una tarde, con tu catálogo de verdad.
Sin llamadas de ventas ni consultores. Lo configuras conversando y lo pruebas antes de abrirlo a tus clientes.
- Paso 1
Sube tu catálogo
Productos, variantes, precios y stock. Desde una planilla o tu tienda en línea.
≈ 10 min - Paso 2
Dale la voz de tu marca
Le cuentas cómo hablas, qué nunca dirías y tus reglas de envío y cambios.
≈ 15 min - Paso 3
Pruébalo y ábrelo
Conversas tú primero. Después lo activas en el chat de tu sitio o en WhatsApp.
≈ 5 min
Planes
Precio fijo. Cuentas conversaciones, no mensajes.
Una conversación es un contacto que te escribió en el mes, por WhatsApp o por el chat de tu sitio. Si envías una campaña y nadie responde, no cuenta.
Freewebchat
US$0Gratis
- Conversaciones/mes
- 50
- No
- Envíos / 24 h
- —
Starter
US$79$299.000 COP /mes
- Conversaciones/mes
- 500
- Sí
- Envíos / 24 h
- 1.000
Growthrecomendado
US$149$599.000 COP /mes
- Conversaciones/mes
- 1.500
- Sí
- Envíos / 24 h
- 10.000
Scale
US$349$1.399.000 COP /mes
- Conversaciones/mes
- 5.000
- Sí
- Envíos / 24 h
- 100.000
Precios de ecommerce. Envíos: mensajes de campaña que puedes mandar cada 24 h. Servicios y reservas tienen sus propios planes. En los planes con WhatsApp, Meta cobra aparte cada mensaje de plantilla que envías.
Ver todos los planesPara empresas
¿Varias marcas, mayoristas o un equipo grande?
Lo armamos contigo: integraciones, varias líneas de WhatsApp, la voz de cada marca bajo control y una persona de nuestro equipo acompañando la operación.
Ver CloserCat para empresasQue tus clientes sientan que les responde tu marca.
Pruébalo gratis con tu catálogo Conversa con el agente ahora
Free: webchat, 50 conversaciones al mes, sin tarjeta.