Inteligencia comercial para vender por WhatsApp y en tu web. El agente y tu equipo trabajan sobre el mismo contexto: cada conversación, pedido y corrección queda en la ficha del cliente.
Free: 50 conversaciones al mes por WhatsApp y web, sin tarjeta.
EjemploFicha del cliente
LM
Laura M.Cliente de Miau Market desde agosto · WhatsApp y web
Dos gatasArena sin olorBogotáCercanía: activo
Pedidos
3 · último $163.800
Pendiente
Busca un rascador más alto
Entrega
Dirección nueva desde octubre
HoyAgenteLe mostró la torre de 90 cm
Hace 3 díasAndreaCambió la dirección del pedido
Hace 3 díasAgenteCobró $163.800 con Mercado Pago
AgostoCorrección«Envíos a Medellín: dos días hábiles»
Ejemplo de ficha · datos de muestra
Qué hace el agente
De la primera pregunta al pago, conversando.
Atiende a cada cliente con tu catálogo y tus precios, cierra la venta y la cobra. Si el cliente vuelve, sigue desde donde quedó.
Demo: así atiende Miau Market● en vivo
En vivo · Miau Market es una tienda de demostración. Pregúntale lo que le preguntaría un cliente.
Conversa y recomienda
01
Descubre qué busca
Pregunta lo justo y le muestra opciones al cliente antes de pedirle detalles como la talla o el tamaño.
02
Recomienda con tu catálogo
Solo productos que vendes, con tus precios, tus variantes y lo que dice cada ficha de producto.
03
Arma el carrito
Agrega, cambia cantidades y confirma la dirección de entrega antes de cobrar.
Pedidos grandes
04
Lee listas de pedido
El cliente manda su lista en Excel o CSV, o en foto o PDF si activas la lectura de fotos y PDF, y el agente la cruza con tu catálogo.
05
Cotiza con mínimos y empaquesLo configuramos contigo
Con tus precios, tus pedidos mínimos y tus empaques, para quien vende al por mayor. Lo especial lo negocia tu equipo.
Cierra y vuelve
06
Cobra
Con tu Mercado Pago o contra entrega, si la activas. El dinero llega a tu cuenta.
07
Envía la factura
En PDF por WhatsApp, si conectas tu facturador.
08
Retoma donde quedó
Si el cliente vuelve días después, sabe qué compró, qué tenía en el carrito y qué quedó pendiente.
Dónde entra tu equipo
Tu equipo entra donde hace falta criterio.
El agente avisa, le pasa el caso a tu equipo con todo el contexto y vuelve cuando terminan. Nadie le pregunta al cliente lo mismo dos veces.
Traspaso con contextoCuando el cliente pide una persona o el caso necesita criterio, quien lo toma recibe el resumen, el carrito y lo que se sabe del cliente.
«Venta por confirmar»Cuando una venta necesita el visto bueno de tu equipo, queda marcada para que alguien la confirme.
Avisos con sonido y pushLe llegan en tiempo real a quien tiene que entrar, aunque no tenga la pantalla abierta.
Tomar y devolverCola de atención desde GrowthTu equipo toma la conversación y, cuando termina, se la devuelve al agente, que sigue desde ahí.
Ejemplo
Cola de atenciónMiau Market
Laura M. pide hablar con una personaQuiere cambiar la dirección de un pedido pagado de $163.800.
Tomar
Venta por confirmar · $98.700Carlos R. · 2 productos · contra entrega
Confirmar
Diana P.Pregunta por un comedero doble
Atiende el agente
Andrea tomó la conversación · ve el pedido y la ficha
Me mudé la semana pasada, ¿me lo pueden mandar a la nueva?
Claro, Laura. Ya quedó la dirección nueva en tu pedido.
Andrea devolvió la conversación al agente
Ejemplo de la cola de tu equipo · datos de muestra
El motor · un CRM hecho para agentes
Recuerda a cada cliente y guarda lo que le enseñas.
Un CRM pensado para que el agente lo lea en cada respuesta, y para que tu equipo vea lo mismo que él. Lo que sabe, lo sabe por algo, y tu equipo puede revisarlo.
Memoria por cliente
Una sola ficha por cliente
Lo que compró, lo que prefiere y lo que quedó pendiente, con etiquetas que tu equipo entiende. Cada dato dice de dónde salió, y tu equipo lo confirma o lo corrige.
EjemploLo que sabe de Laura M.
Tiene dos gatasLo dijo en la conversación · agostoConfirmado
Prefiere arena sin olorLo dijo en la conversación · agostoConfirmado
Vive en otra direcciónLo dijo hace 3 días · cambió AndreaRevisar
«Lo que le enseñaste»
Aprende de lo que tu equipo le corrige
Cuando alguien de tu equipo corrige una respuesta, la corrección queda guardada como lección, con quién la hizo y en qué conversación. Si no te sirve, la deshaces.
EjemploLo que le enseñaste
«Si preguntan por envío a Medellín, di que llega en dos días hábiles.»
Corrigió
Andrea · hoy 10:42
Dónde
Conversación con Laura M.
Ver la conversaciónDeshacer
Qué tan cerca está cada cliente
Sabe a quién le está hablando
El agente distingue a quien te escribe por primera vez de tus clientes más cercanos, y tu equipo ve esa cercanía en la ficha.
Límites claros
Lo que el agente nunca hace.
Vender lo que no está en tu catálogoSolo ofrece los productos que tú cargaste.
Cambiar tus preciosCotiza y cobra con los precios de tu catálogo.
Hacerse pasar por una personaCuando hace falta una persona, entra alguien de tu equipo.
Canales
Un agente, en WhatsApp y en tu web.
WhatsApp por el canal oficial, con tu número, y el chat de tu web. Es el mismo agente, con el mismo catálogo y la misma ficha de cada cliente, y lo configuras una sola vez.
WhatsAppCanal oficial, con tu número
Chat de tu webEn tu sitio o en tu página pública
Un mismo agente · una misma ficha por cliente
Seguridad y equipo
Tu equipo entra con su rol. Tus datos, con reglas claras.
Cada persona ve lo que le toca, y queda registro de lo que se hace en tu cuenta.
Tu equipo
RolesEl dueño de la cuenta decide qué puede ver y hacer cada persona.
InvitacionesInvitas a tu equipo desde tu cuenta, sin compartir claves.
Verificación en dos pasosUn segundo paso para entrar a la cuenta.
AuditoríaQueda registro de quién hizo qué, también cuando un partner entra a tu cuenta.
Los datos de tus clientes
Tú eres el responsableTu marca es la responsable de los datos de sus clientes. CloserCat es el encargado: los trata por cuenta tuya y para atender a tus clientes.
Aviso de privacidad en el checkoutTu cliente lo ve antes de dejar sus datos para el pedido.
Documento oculto según el rolEl documento del comprador se muestra enmascarado a quien no necesita verlo.
Tu marca también la pueden consultar otros agentes.
Cada marca publica una tarjeta de agente y su catálogo, para que un agente externo, como el asistente de compras de una persona, consulte tus productos y prepare una compra. Esa compra la aprueba siempre una persona antes de pagar.
